Politique de paiement

1. Objet de la politique de paiement

La présente politique de paiement s’applique aux commandes de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires pour la maison passées sur le site Hautebrandsinc et destinées aux consommateurs en France.

Elle décrit les moyens de paiement acceptés, les modalités de règlement des commandes, les informations relatives aux prix ainsi que les démarches à suivre en cas de difficulté lors du paiement.

Le site est détenu et exploité par HAUTE BRANDS, INC., une société établie aux États-Unis.

2. Moyens de paiement acceptés

Hautebrandsinc accepte les moyens de paiement suivants :

• Visa

• Mastercard

Le paiement doit être effectué au moyen d’une carte valide autorisée à réaliser des transactions en ligne. L’acceptation d’une transaction dépend notamment de la validation du paiement par l’établissement émetteur de la carte et par le prestataire de paiement utilisé lors de la commande.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés sur le site au moment du règlement. Aucun autre moyen de paiement n’est annoncé dans la présente politique.

3. Prix et montant de la commande

Le prix des produits est affiché sur les pages correspondantes du site. Avant de confirmer la commande, le consommateur doit vérifier le prix des articles sélectionnés, les quantités, les frais de livraison applicables et le montant total à payer.

Les éventuelles taxes et les frais supplémentaires applicables doivent être présentés conformément aux informations affichées lors de la commande et aux conditions de vente publiées sur le site.

Le montant total indiqué avant la validation de la commande constitue la référence pour le règlement. En cas de différence entre le montant attendu et celui affiché lors du paiement, il est conseillé de ne pas poursuivre la transaction avant d’avoir vérifié les informations ou contacté le service client.

4. Validation et traitement du paiement

Après avoir sélectionné les produits et renseigné les informations nécessaires à la commande, le consommateur peut accéder à l’étape de paiement et choisir une carte Visa ou Mastercard, selon les options disponibles.

Le paiement doit être validé pour que la commande puisse poursuivre son traitement. Une autorisation bancaire refusée, des informations de carte incorrectes ou une vérification supplémentaire demandée par l’établissement émetteur peuvent empêcher la finalisation du paiement.

Le consommateur doit vérifier les informations saisies avant de confirmer la transaction. Si le paiement échoue, il peut contrôler les données de sa carte, vérifier auprès de sa banque que les paiements en ligne sont autorisés, puis réessayer si la situation le permet.

La confirmation de commande et les éventuelles notifications de paiement sont communiquées selon le fonctionnement du site et du prestataire de paiement utilisé.

5. Protection des informations de paiement

Lors du règlement, les informations de carte doivent être saisies dans l’interface de paiement proposée au cours de la commande. Le consommateur doit s’assurer qu’il utilise bien le site officiel Hautebrandsinc avant de communiquer ses informations.

Ne transmettez pas votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité (CVV) ou votre mot de passe bancaire par courrier électronique. Ces informations ne sont pas nécessaires pour contacter le service client au sujet d’une question générale concernant une commande.

Les modalités techniques de traitement et de protection des données de paiement dépendent du système de paiement utilisé. Pour connaître les modalités applicables aux données personnelles, le consommateur peut consulter la politique de confidentialité publiée sur le site.

6. Paiement refusé ou difficulté lors du règlement

Si une transaction est refusée ou si un message d’erreur apparaît pendant le paiement, le consommateur peut :

• vérifier que les informations de carte ont été saisies correctement ;

• vérifier la date d’expiration et la disponibilité des fonds ou du plafond de paiement ;

• contacter sa banque ou l’émetteur de sa carte pour connaître la raison du refus ;

• contacter le service client de Hautebrandsinc si la difficulté persiste.

Lorsqu’il contacte le service client, le consommateur doit décrire le problème rencontré et, si nécessaire, fournir la référence de commande ou le message d’erreur. Il ne doit pas envoyer son numéro complet de carte ni son code CVV.

Si un montant semble avoir été débité alors que la commande n’a pas été confirmée, le consommateur peut d’abord vérifier le statut de la transaction auprès de sa banque et contacter le service client pour permettre la vérification de la situation.

7. Annulation, remboursement et contestation

Les demandes d’annulation de commande et les remboursements sont traités conformément aux conditions de vente et à la politique de retour et de remboursement publiées sur le site, ainsi qu’aux règles légales applicables aux consommateurs en France.

Lorsqu’un remboursement est approuvé, son traitement dépend notamment du mode de paiement initial et des délais de traitement de l’établissement bancaire ou de l’émetteur de la carte. Le délai d’apparition du montant remboursé sur le relevé bancaire peut donc varier.

En cas de transaction non reconnue ou de désaccord concernant un paiement par carte, le consommateur peut contacter sa banque ou l’émetteur de sa carte afin de connaître la procédure de contestation applicable.

8. Contact et assistance

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une transaction, le consommateur peut contacter le service client de Hautebrandsinc par courrier électronique.

Nom commercial : Hautebrandsinc

Raison sociale : HAUTE BRANDS, INC.

Adresse : 20922 Sheridan Street, Fort Lauderdale, FL 33332, États-Unis

Numéro d’identification fiscale américain (EIN) : 88-1908180

Téléphone : +1 (850) 221-5610

Adresse e-mail : info@hautebrandsinc.com

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Le contact par courrier électronique est privilégié. Le délai de réponse annoncé est de 24 heures après réception du message. Pour faciliter les vérifications, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande, le cas échéant, et de décrire clairement le problème rencontré, sans communiquer de données bancaires confidentielles.

9. Mise à jour de la politique

Hautebrandsinc peut mettre à jour la présente politique lorsque les moyens de paiement ou les procédures de traitement des commandes évoluent. La version publiée sur le site est celle à consulter avant de passer commande.

Toute modification doit refléter les moyens de paiement et les procédures réellement utilisés par la boutique.